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[社会现象] 九江一大学生iphone6S遭强制配888元的天价膜,隐藏附加售后...

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发表于 2015-12-14 09:04:42 |显示全部楼层
本帖最后由 嗨小二 于 2015-12-17 08:42 编辑
  手机贴膜是对手机一种爱护的措施,相信每一个年轻人都会选择给自己新买的手机贴膜,但是你肯定没见过天价膜,居然888元,据了解,实际上膜的价格是199元(也很贵),里面暗藏了其他附加的服务费,真是让消费者防不胜防啊。
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  12月10日,江西财经职业技术学院大三学生小官致电本网热线称,他在九江四码头一家名为“怡秒”的手机店购买了一部iphone6S手机,被店员强制贴了一张888元的手机膜。当日,本网记者从浔阳区工商部门了解到,该行为涉嫌侵犯消费者合法权益,他们将会对双方当事人进行约谈,严肃处理此事。
  投诉:购买新手机被强制高价贴膜
  据小官介绍,12月8日晚,他在九江市四码头一家名为“怡秒”的手机店花费5888元购买了一台iphone6S手机。小官付清手机全款后,店员突然告诉他并没有他要的黑色,让其第二天上午来取。“在看手机的过程中,我询问过店员能不能送手机膜和手机壳,他们说需要另外购买。”小官称,听到店员的回复,他并没有继续提出要求,便拿着发票回学校了。
  按照约定时间,9日上午,小官再次来到该手机店取手机。现场,店员就将手机当场开封了,在没有询问小官意愿的前提下,店员给这部新手机贴了一张手机膜。“店员主动把手机膜拿出来,开始贴的时候,我很疑惑,之前说过手机贴膜是需要另外购买,怎么没问过我的意思就帮我贴了手机膜?”小官气愤地说,在他向店员提出质疑时,店员回答比较含糊,也未停止贴膜的动作。事后,向小官收取了888元的手机贴膜费用。
  小官告诉本网记者,除了买手机开了一张5888元的发票外,手机贴膜并没有发票。店员只口头承诺888元的费用包括2000元的碎屏险,还可以到所有的“怡秒”手机店终身免费贴膜。“听完店员的话,考虑到自己的手机还在店员那里,我怕惹事,所以现场不得不付了888元的手机贴膜费用。事后,对此事越想越不甘心。”
  探访:店内手机膜普遍售价888元
  了解小官反映的情况后,10日下午,本网记者来到四码头“怡秒”手机店。记者在店里看到,一面墙上都挂着小官所贴的手机膜。上面写着“怡秒链接,原装全屏钢化膜,售价888元。”
  本网记者向店员表示,需要贴一张手机膜,店员便拿出小官手机上的同款手机膜向记者推荐,并表示,可享受多重售后服务,可终身免费贴膜。店员称,只贴膜不享受售后服务需要199元,贴膜加上售后服务需要888元。
  店主:工商部门未出结论不做回应
  本网记者从店内了解手机贴膜情况后,向店主表明身份询问是否存在强制高价贴膜,店内一名工作人员解释,事实并非如小官说述,目前工商部门也已介入调查,在工商部门调查结果未出前不做任何解释。
  浔阳区工商局:将对此事进行调查
  随后,本网记者联系上浔阳区工商局湓浦分局。该局办公室一名工作人员表示,已受理此事,将介入调查。
  该名工作人员称,如果商家在没有经过消费者的允许下,强制收费,这种行为侵犯了消费者权益。工商局将会对双方当事人进行约谈,严肃处理此事。
  最后,工作人员提醒广大消费者,在购买产新商品的时候一定要了解清楚,该商品的实际价格到底是多少,有没有附加服务费,如果不问清楚,很多商家会莫名其妙的加上附加费用。
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